نسعد بخدمتكم عبر الواتس أب 0554433642

عربي

نهنئكم بقرب حلول عيد الأضحى المبارك .. علماً بأنه قد يحدث تأخير لبعض الطلبات بسبب الضغط على شركات الشحن قبل العيد وشكراً

سياسة الإسترجاع والإستبدال

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة
يرجى ملاحظة سياسة مخازن الإضاءة للاستبدال والاسترجاع على الموقع الالكتروني:

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته ودليل المستخدم، لايقبل الإستبدال أو الإرجاع في حالة فتح التغليف الأصلي للمنتج نحن لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.

في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه

الارجاع والاستبدال
: إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه. اذا كان الشراء من الموقع الالكتروني:
  1. الإرجاع خلال 10 أيام والاستبدال خلال 20 يوم من تاريخ الاستلام.
  2. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  3. في حالة الارجاع لحاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام، يجب دفع الرسوم المفروضة.
  4. لا يمكن استرجاع المبالغ في حال الشراء من الموقع الالكتروني الى عن طريق التحويل البنكي.
ستتم عملية الارجاع من مخازن الإضاءة لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.   

الرسوم المفروضة :  يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 30 ريال او 10% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر .

     
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية
  • تقوم مخازن الاضاءة باستبدال الاجهزة ذات العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:
  1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
  2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
  3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
 
الصيانة:
تحرص مخازن الإضاءة دائما على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها من صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع تماشيا مع أحكام وزارة التجارة والصناعة. تطبق الشروط والاحكام المنصوص عليها في نسخة عقد الخدمة المقدم للعميل وقت الشراء.  

أحكام عامة:

  • مدة الضمان تبدأ من تاريخ الشراء من مخازن الإضاءة والمدون على الفاتورة. و للاستفادة من خدمات ما بعد البيع فعلى العميل الاحتفاظ بسند الشراء الاصلي وتقديمه عند طلب الصيانة.
  • إذا كانت قطع الغيار مصممة خصيصا للمستهلك أو كانت ذات مواصفات فنية خاصة، فيتم الاتفاق مع المستهلك على وقت توفيرها بشكل منفصل.
  • يختلف العمر الافتراضي لكل سلعة، و يمكن الرجوع إلى دليل المنتج لمعرفة العمر الافتراضي للسلعة التي يود المستهلك شراءها.
  • يتم فحص المنتجات الخاضعة للضمان من قبل قسم الصيانة لتحديد سبب العطل وما إذا كان مشمولا بالضمان. ويتم ابلاغ العميل بالنتيجة بعد اكتمال الفحص واخذ الموافقة منه على الاجراء المقترح من قبل قسم الصيانة والضمان.
  • يسر مخازن الإضاءة استقبال أي ملاحظات أو شكاوي عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء 00966554433642 أو التواصل مع إحدى معارضنا.

إستثناءات عامة لا يشملها ضمان المصنع:
  • العيوب أو الأعطال الناشئة بسبب سوء إستعمال المستهلك، أو عدم إلتزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الإهمال في إجراء الصيانة.
  • إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
  • عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة من المصنع.
Copyright 2020 - 2021 Lighting Stores | All Rights Reserved | Powered by MHG | MHG